Perguntas Frequentes
Reunimos algumas das questões que mais frequentemente nos são colocadas para o ajudar.
No entanto, se a sua pergunta for diferente, não hesite em contactar-nos.
SOBRE A MARCA E AS PEÇAS
A Piccola Speranza é uma marca portuguesa?
Sim, a Piccola Speranza é uma marca portuguesa e as suas peças são produzidas em Portugal. O nome deve-se à inspiração italiana presente em todas as criações, desde a fundação da marca.
A Piccola Speranza tem artigos para todas as ocasiões?
Sim, as nossas colecções podem ser usadas em qualquer ocasião. No entanto, temos um especial carinho pelos modelos de festa e ocasiões especiais. Por isso, os nossos artigos são feitos com tecidos de elevada qualidade e com muita atenção aos pormenores.
Para que idades estão disponíveis as peças da Piccola Speranza?
Nas colecções da Piccola Speranza existem modelos para crianças dos 0 meses aos 12 anos.
Como lavar as peças de roupa correctamente?
Siga sempre as instruções de lavagem que apresentamos na etiqueta de composição de cada peça. A maioria das peças são delicadas, pelo que elas agradecem e mantêm-se bonitas por mais tempo, se forem tratadas com cuidado.
Como posso ser informado acerca das novidades da Piccola Speranza?
A forma mais fácil de acompanhar as novidades da Piccola Speranza é seguir a nossa marca nas redes sociais: Facebook e no Instagram. Poderá também subscrever a nossa newsletter e receber ocasionalmente novidades sobre a marca.
Posso encontrar a Piccola Speranza em lojas físicas?
A Piccola Speranza está presente em lojas no Reino Unido e na Áustria. Em Portugal, ainda não existe nenhum ponto de venda, mas trabalhamos nesse sentido.
SOBRE O PROCESSO DE COMPRA ONLINE
Como fazer uma compra na loja online da Piccola Speranza?
Comprar na loja online da Piccola Speranza é muito fácil. Navegue pelas colecções e adicione os produtos pretendidos ao carrinho. Depois, avance para o check-out. Siga os passos indicados introduzindo os dados de envio e facturação solicitados. Pode fazer registo no site o que permite consultar encomendas e torna o processo de check-out mais rápido em compras futuras.
Como posso saber o tamanho adequado?
A idade da criança é o principal parâmetro para definir o tamanho a escolher. Por favor, consulte a nossa Tabela de Tamanhos.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Pode pagar a sua encomenda através de Paypal e através da SIBS que disponibiliza as seguintes opções: Cartão de Crédito, Referência Multibanco e MBWay.
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
Quando faz uma compra, os produtos estão disponíveis, o que significa que são enviados nas 24 horas úteis seguintes, após o pagamento válido da encomenda. O tempo de entrega depende mais da localização. Para saber mais, consulte a nossa política de envio.
Se um produto estiver fora de stock, irão vendê-lo novamente?
Dificilmente um artigo fora de stock voltará a ser vendido. Pretendemos que a nossa oferta seja sempre diferenciada e apostamos na inovação a cada colecção.
Posso enviar uma encomenda como presente?
Sim, as moradas de facturação e de envio podem ser distintas. Depois de adicionar os produtos ao carrinho, poderá informar-nos que pretende que a encomenda seja uma prenda. Nesse caso, trataremos de uma embalagem especial e enviaremos um talão sem preço com a encomenda.
Como falar com a equipa da Piccola Speranza?
Se precisa de uma ajuda mais específica, entre em contacto com a Piccola Speranza através do e-mail info@piccolasperanza.com ou ligue +351 925536128.